Além do coronavírus: o caminho para o próximo normal

O coronavírus não é apenas uma crise de saúde de imensa proporção – é também uma reestruturação iminente da ordem econômica global. Veja como os líderes podem começar a navegar para o próximo.

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Como as empresas de consumo da China administraram a crise COVID-19: uma mesa redonda virtual

Por Xin Huang, Alex Sawaya, and Daniel Zipser Durante uma mesa redonda virtual, executivos da China discutem sua experiência no gerenciamento de operações nas principais empresas de consumo durante a crise do coronavírus. Em 19 de março, a China não registrou novos casos transmitidos localmente de COVID-19 pelo primeiro dia desde o surto do vírus na capital da … Continuar lendo Como as empresas de consumo da China administraram a crise COVID-19: uma mesa redonda virtual

5 maneiras de repensar a experiência do cliente diante do coronavírus

18/03/2020 por Kerry Bodine Olá garoto. Está uma loucura lá fora. Mas você – sim, VOCÊ – tem uma incrível oportunidade de apoiar seus colegas humanos e a organização em que trabalha. Você tem a oportunidade de fazer alterações em suas ofertas e na experiência do cliente hoje que: Ofereça suporte às necessidades e expectativas em … Continuar lendo 5 maneiras de repensar a experiência do cliente diante do coronavírus

Como a compra da Ericsson ou da Nokia pelos EUA afetaria as redes de telecomunicações

Por Peter Newman para a Business Insider Após a decisão do Reino Unido de permitir que as operadoras de rede sem fio obtenham equipamentos secundários da Huawei, as autoridades americanas estão considerando comprar uma concorrente da chinesa como Ericsson ou Nokia, segundo a CNBC. A reação do presidente dos EUA, Donald Trump, à decisão britânica … Continuar lendo Como a compra da Ericsson ou da Nokia pelos EUA afetaria as redes de telecomunicações

A deficiência não está nas pessoas, mas em todo o espaço físico. Parte 2

Por Juliana De Moraes | Lauramaría Pedraza Cidades e transporte inclusivo planejados a partir das experiências dos usuários.  Barreiras arquitetônicas no espaço físico: que ações podem melhorar a experiência de viagem dos usuários?  Na primeira parte deste blog estabelecemos que as barreiras podem ser físicas, operacionais, comunicacionais e provenientes da atitude das pessoas, e que são complementares entre si. … Continuar lendo A deficiência não está nas pessoas, mas em todo o espaço físico. Parte 2